Cuenta lista para cobrar

La verificación de cuenta en Siete Casino, paso a paso

Hazlo una sola vez: la licencia de la DGOJ exige comprobar quién retira y la revisión tarda como máximo 71 horas.

Verificar mi cuenta

Licencia oficial DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego con licencia 85410

Todo claro de entrada

Consulta los datos de tu verificación

Consulta la tabla y resuelve la duda que frena el primer retiro.

Quién verifica

Siete Casino S.L.

Regulador y licencia

Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-85410

Plazo de revisión

71 horas

Cuándo se exige

Como muy tarde, antes del primer retiro

Correo de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Durante la revisión

Gana tiempo con archivos legibles

Prepara el archivo bien: revisamos a mano cada envío y un documento limpio te ahorra esperas.

Sentado con el móvil

Fotografía el DNI o NIE por las dos caras, con los cuatro bordes visibles y sin reflejos; evita recortar el número de soporte.

¿Qué dirección debe verse?

Sube un comprobante de domicilio reciente a tu nombre; sirve la factura de luz, agua o teléfono con la dirección completa.

Método de pago confirmado

Aporta un extracto bancario o una captura del método de pago donde se vea tu nombre y la operación; tapa el resto de movimientos.

Revisa tu correo de registro

Espera un máximo de 71 horas desde el envío; si falta algo, el equipo te escribe al correo con lo que hay que corregir.

Cuatro documentos

¿Qué papeles pide la verificación de Siete Casino?

Comprueba qué demuestra cada papel y qué debe salir en la copia antes de enviarla.

DNI o NIE

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseLas dos caras, bordes completos

Comprobante de domicilio

Qué confirmaQue vives donde declaras

Qué debe verseDirección completa y fecha reciente

Extracto bancario

Qué confirmaTu método de pago

Qué debe verseTitular, entidad y operación visible

Motivos de rechazo y su corrección

La foto recortada en una esquina. Una esquina fuera de encuadre o un reflejo sobre el DNI deja datos ilegibles, así que el revisor no puede cotejar tu identidad y devuelve el archivo. Apoya el documento en una mesa plana y fotografía desde arriba Repite la foto sin flash y comprueba que se lean las cuatro esquinas

Titular distinto al de la cuenta. Si el titular del recibo o de la cuenta bancaria no coincide con el nombre de tu cuenta, el cruce de datos falla y el expediente queda abierto. Envía el recibo a tu nombre tal como figura en la cuenta Cambia tus datos de perfil antes de volver a subir el papel

¿La fecha de tu recibo está al día? Un recibo de hace más de tres meses no acredita dónde vives ahora, y el comprobante de domicilio tiene que reflejar tu situación actual. Descarga la última factura de luz o agua en tu área de cliente Comprueba que la fecha y tu dirección se vean completas

Comprobación del origen de fondos contra el blanqueo

La licencia DGOJ-85410 obliga a Siete Casino a saber de dónde procede el dinero que se juega; por eso la comprobación es rutina, no una sospecha contra ti. El equipo de cumplimiento la aplica a cualquier cuenta cuando toca revisar el importe o el patrón de movimientos.

El cumplimiento elige según tu caso; rara vez coincide todo en la misma petición:

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Recibo de alquiler cobrado
Venta de un inmueble
Certificado de prestación o pensión

Momentos de control

Revisa cuándo llega la comprobación

Sirve cuando quieres saber si el aviso de verificación que has recibido es normal.

Cambio de método de pago

Estrena un método de pago y el sistema confirma que la cuenta es tuya, así que puede pedirte una captura del método o el extracto donde aparezca.

Importes fuera de tu rutina

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual obliga a revisar la operación, y para eso se solicitan papeles que expliquen de dónde sale el importe.

Confirmar que eres mayor de edad

La licencia exige que solo jueguen mayores de 18 años, y si el sistema no puede confirmar tu edad te pedirá el DNI o el NIE para comprobarla.

El día de tu primer cobro

Cobrar por primera vez activa la verificación completa, porque el pago debe ir a una cuenta a tu nombre y con los papeles ya cotejados.

Seis dudas resueltas

Sin verificar no hay retirada, con verificar todo fluye

Aquí se resuelven las seis dudas que más frenan la verificación de tu cuenta.

¿Me pedirán otra vez el DNI más adelante?+

Caduca el documento que enviaste, no tu verificación: si el DNI o el NIE vence, toca subir el nuevo. También se repite la comprobación si cambias de método de pago o de domicilio. Fuera de esos casos, tu expediente sigue válido.

¿Cuántas horas tardáis en revisar mi documentación?+

Cuenta con un máximo de 71 horas desde que el expediente está completo. Muchas revisiones se cierran antes, según el volumen de solicitudes del día. Enviar fotos legibles es lo que más acorta la espera.

¿Puedo subir el DNI con el móvil o necesito escáner?+

Sirve la cámara del teléfono, siempre que el texto se lea entero y sin reflejos. Coloca el documento sobre una superficie lisa, con buena luz y las cuatro esquinas dentro del encuadre. Una sola foto nítida evita que te la devolvamos.

¿Qué pasa con mis fotos una vez enviadas?+

Viajan cifradas con 256-bit TLS hasta el equipo que revisa tu expediente. Solo se usan para cumplir con la DGOJ como titular de la licencia DGOJ-85410. Si quieres detalle del tratamiento, escribe a [email protected].

¿Es obligatorio verificar antes de jugar o solo al cobrar?+

Puedes jugar ya, pero la licencia exige la comprobación como muy tarde antes de tu primer retiro. Siete Casino puede pedirla antes, al registrarte o en el primer depósito. Si te llega el aviso, envíala cuanto antes para no frenar el pago.

Me he cambiado el apellido, ¿rompe eso la verificación?+

Envía el documento nuevo donde conste el apellido actual y la resolución o certificado del cambio. El titular de la cuenta debe coincidir con el del DNI o NIE, también en los pagos. Con esos papeles, el expediente se actualiza sin problema.